“最美职工”张桂容：网约车司机的“侠客行”

一头利落的短发，一身整洁的西装，言谈间常常露出爽朗的笑容，干练爽利是张桂容常常给人留下的第一印象。

她是曹操出行的一名网约车司机。由于能力出众、性格仗义，熟悉的人，都愿意称呼她一声“桂姐”。在网约车的“江湖”里行走近十年，她在城市的大街小巷里穿行，见过形形色色的人与事，始终保持着一颗真诚待人的赤子之心。

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不辞辛劳，她成当之无愧的“金牌司机”

，今年“五一”国际劳动节，对于张桂容来说，收获格外珍贵。她前往北京，捧回了“全国五一劳动奖章”与2024年“最美职工”的荣誉。
从领奖台上走下，张桂容怀揣着激动的心情，在朋友圈道出无尽的感谢，也抒发了内心的感慨：荣誉不属于我个人，是代表我工作的整个团队。在今后的工作中，我将不断增强责任感和使命感，对工作保持一如既往的热情，做好城市的“名片”。
这是二十多年前的她从未想象过的一幕。
1978年，张桂容出生在四川省绵阳市盐亭县的农村，家中经济条件不佳，从小养成了她不怕苦、不怕累的韧劲，“改变”的种子也埋藏在她心里。“要走出去，为自己闯出一条新路来！”带着这样的信念，张桂容早早开启了打工生涯。这些年里，她做过缝纫工、装配工、服务员，卖过凉皮，开过茶馆，开过出租车。2018年，嗅到网约车发展的商机，她选择留在成都，加入网约车司机的队伍中。
“做任何一行都是不断积累的过程。”张桂容说，她把“肯吃苦、肯下功夫”的劲头带到工作中。只要没有别的安排，她每天早上雷打不动5时起床，直到入夜才回家。跑车路上，她也不断总结着自己的经验，平台推送的规则是怎样的、哪里的用车需求量较多、怎样拐弯能让乘客有更舒适的体验、如何与乘客沟通，都是积累的重点要点。
很快，张桂容找到了属于这份工作的节奏与幸福感。她会每天把车内外擦拭得干干净净，会把车开得稳当又舒适，会尽可能让乘客少等待、少走路，会主动下车搀扶行动不便的乘客。在她竭尽所能为乘客提供更好服务的同时，一声声“谢谢”，一个个好评，是乘客给予她的回馈。时至今日，张桂容仍然是“零客诉零事故”的保持者，乘客满意率100％，是当之无愧的“金牌司机”。提起这些的时候，张桂容露出笑容，眼神里是自豪又热烈的光彩。
如今，作为成都曹操出行党员先锋车队队长，张桂容也在网约车司机的队伍里，发挥着“传帮带”的作用。在同事们眼里，“桂姐”总是对工作充满热情，在急难的任务面前“靠得住”，在遇到困难与挫折时“想得透”，有着让大家信服的力量。
“其实我的想法很简单，立足岗位，把自己平凡的工作做到更好，实现自我价值的同时，也做一个对社会更有用的人，才算是不辜负这份职业，不辜负自己的初心吧。”张桂容笑道。

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不计得失，她成为助人为乐的“侠客”

从事网约车司机的这些年，属于张桂容的故事每天都在发生。这些故事或许不够惊天动地，却饱含着人间真情，星星点点串联起来，拥有着足以温暖人心的力量。
“我有那个能力，也有那份力气，为什么不去帮别人一把？”张桂容说话直爽，带着一股不计得失，义无反顾挺身而出的“侠气”，“总有一些比挣钱更重要的东西。”她指的是善良、是爱心、是品格。
张桂容始终用行动践行着自己的想法。
跑车路上，她曾帮助过很多行动不便的老人。她会主动下车，把老人小心扶进车里，帮忙收起电动轮椅放进后备厢。等到了目的地，她又在停稳车后，将轮椅重新组装，把老人妥帖扶上轮椅。这些在他人看来，费时费力不讨好的活儿，在张桂容眼中，却是应尽的责任。
她也曾用语言和行动宽慰着身体不适的乘客。她会提前调节好车内的温度，将车停在最近的地方，告诉乘客不用着急，自己就在楼下等待，又在接到乘客后，保证安全平稳的情况下，尽量快速到达。这些周到的服务，来源于她将心比心的工作态度。
在危急时分，张桂容也从未犹豫过挺身而出。2020年疫情期间，在得知公司要组织“爱心专车”时，她第一时间报名加入。“肯定有风险，但我没考虑那么多，只觉得能为大家尽一份力所能及的力量，才能心安。”她说。在义务接送医务人员的那段时间，张桂容每天凌晨4时起床，驱车30多公里去接医务人员上班，直到晚上11时才收工。车辆消毒、口罩发放、物资运输，样样她都抢着干。这期间，她义务接送了86名医务人员，行驶里程达1121公里。她的脸也因为车辆的多次高浓度酒精消杀，结了厚厚一层干壳。
车外，是流动的风景；车内，是涌动的温情。
这些年，张桂容的身影也不仅出现在一方网约车里。锦江区牛市口街道成立“小牛哥·先锋车手”志愿服务队，她立刻报名加入。自此，“公益”成为张桂容的日常。为城市户外工作者送清凉，到重阳节看望老人，为偏远乡村儿童募捐“免费车票”，为困难群体送温暖……只要有空，她总会出现在公益活动的现场，在一次又一次的助人为乐中，收获着“赠人玫瑰手留余香”的快乐。

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不负众望，她成为新业态队伍“发声员”

多年不计回报的奉献，张桂容迎来了意料之外的荣光。从2020年评为“巾帼卫士”“成都榜样 最美志愿者”，到“2021年中国最美出租汽车司机”“全国五一巾帼标兵”，再到“全国五一劳动奖章”与2024年“最美职工”……近年来，属于张桂容的荣誉纷至沓来。作为网约车司机代表，她还当选为中华全国总工会第十八届执行委员会委员。
新的身份，意味着新的责任。
“这些荣誉，离不开党委政府与工会组织对新就业形态劳动者的关心与支持。”张桂容说，在她眼里，自己仍然是最平凡普通的劳动者中的一员。“成为基层代表，则来源于一份沉甸甸的信任。”她也时刻关注“国之大者”、关心身边之事，牢记着属于自己的职责和使命。
身处新就业形态劳动者的队伍中，张桂容在做一个“有心人”。她结合自身经历和所见所闻，用日复一日的“田野调查”，发现新就业形态劳动者最迫切的需要。
在出车的过程中，张桂容留心到，在机场、火车站等地，总有许多司机驻留等待着乘客的到来。没有遮阴之处，他们有的躲进车里，有的将车熄了火，自己抵御酷暑严寒。等待时间一长，饮水、上厕所都成困难。到了饭点，一群人蹲在露天坝里，啃着干粮、吃着盒饭。张桂容和他们唠起家常，悉心收集着来自新就业形态劳动者的心声。中国工会第十八次全国代表大会上，张桂容带来了“在各大交通枢纽建立司机之家”的建议，引起广泛重视。越来越多的工会驿站，如雨后春笋般出现全国各地，出现在劳动者们最需要的地方，为他们解决喝水难、热饭难、歇脚难、如厕难等现实难题。
看到这一幕，张桂容由衷笑道，“我会继续为新就业形态劳动者鼓与呼，履职担当，主动作为，让大家感受到更多的幸福感、获得感与安全感，也带动更多人了解工会、认识工会，加入工会的大家庭中。”
“手握方向盘，满载的是别样的人生，每一次接单，都是一次承诺，您用微笑和爱心抵达终点，用速度和激情连接起流动的风景……”最美职工发布仪式中这样向张桂容致敬。属于她的“最美”，在于这份“精益求精”的服务水平，“将心比心”的共情力，“舍我其谁”的责任感。做城市里温暖的“摆渡人”，新业态队伍中的“发声者”与“宣传员”，诚信勇敢、忠肝义胆、助人为乐、不求回报，这份中国人骨子里的“侠客精神”，在张桂容身上体现得淋漓尽致。

来源：四川工人日报

记者：张宸菱

图片：受访者供图

编辑：平辛洁

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责编：李建根 李茹玉

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